Qu’est-ce que l’assertivité ?
Récemment, j’ai rencontré ce substantif et cet adjectif dans le cadre du coaching mental.
Je ne sais si vous avez encore des dictionnaires en papier chez vous ? J’ai installé récemment une bibliothèque chez moi et je me suis dit que c’était l’occasion d’utiliser les dictionnaires. A ma grande surprise dans le premier, édité par Larousse, et le plus récent ni le substantif, ni l’adjectif n’y figurent.
Voici ce que Littré en dit :
Et ce que Hachette en dit :
Sur la toile, on nous parle de « gestion (ah ce sempiternel mot utilisé partout !) des situations émotionnelles fortes » et de notre faculté et éviter qu’elles ne dégénèrent en conflits.
ETRE ASSERTIF, c’est à la fois …
- Entretenir avec les autres (clients, collègues, amis…) des rapports fondés sur la confiance que l’on dégage spontanément.
- Savoir écouter les points de vue de l’interlocuteur et exposer les siens
- Négocier sur la base de l’intérêt mutuel
- Pouvoir échanger sur le mode d’une relation de type adulte (Voir analyse transactionnelle avec les postures- Parent, Enfant, Adulte-).
Un beau programme personnel pour chacun de nous !
Je vous souhaites des fêtes de Noël douces et bienfaisantes.